Potřebujete-li nám nějaké zboží zaslat, prosím, pošlete jej na níže uvedenou adresu.

Drakkaria.cz
Karlická 9
15300  Praha 5

obchod@drakkaria.cz
777 948 705

Vrácení zboží

Potřebujete nám vrátit zakoupené zboží? Žádný problém, nepoškozené zboží lze vrátit do 14 dnů od data doručení. 

Jak zboží vrátit

1. Vyplňte formulář k vrácení zboží (docx / pdf).
2. Zásilku bezpečně zabalte a přiložte formulář.
3. Zásilku pošlete bez dobírky na výše uvedenou adresu.
4. Nejpozději do 14 dnů pošleme peníze nazpátek.

Výměna velikosti

Nevybrali jste vhodnou velikost? Pokud zboží nebylo vyrobeno na zakázku, tak to společně vyřešíme.

1. Vyplňte reklamační formulář.
2. Uveďte, za jaké zboží chcete své původní zboží vyměnit. 
3. Zboží odešlete na výše uvedenou adresu.
4. Po obdržení zkontrolujeme stav dodaného zboží a připravíme novou objednávku.
5. V případě rozdílu ceny a nebo doručení na výdejní místo Vás požádáme o doplacení dopravného.

Reklamace

Nedá se nic dělat, nic nevydrží věčně. Pokud je zboží ještě v záruce a nebylo mechanicky poškozeno, rádi Vám pomůžeme. 

Než nám zboží pošlete, prosíme, vyfoťte jej a napište nám popis závady na e-mail obchod@drakkaria.cz. Jsou drobnosti, které Vám zvládneme vyřešit na dálku, aniž byste zboží museli reklamovat. Když zjistíme, že je reklamace opravdu nutná, pak prosíme:

1. Vyplňte reklamační formulář.
2. Zboží odešlete na výše uvedenou adresu.
3. Po obdržení zboží zkusíme opravit, když to nepůjde, tak jej vyměníme a kdyby ani to nešlo, vrátíme Vám peníze.